Cambios y Devoluciones
En Steve Madden Colombia, queremos que ames tus productos; si no estás satisfecho, puedes realizar el cambio o devolución de tu compra en un plazo de 30 días calendario tras la entrega.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso contactando a nuestro equipo de servicio al cliente o a través de nuestro portal en línea con tu número de pedido y correo electrónico.
Empaque del Producto
Asegúrate de que el calzado o accesorio esté en su empaque original, sin señales de uso y con todas las etiquetas intactas para garantizar la aceptación.
Envío y Recolección
Generaremos una guía de envío para que puedas depositar el paquete en un punto autorizado o programar una recolección directamente en tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestra bodega, procederemos con el envío del nuevo artículo o el reembolso de tu dinero en 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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