Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Steve Madden Colombia.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para envíos nacionales?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original con las etiquetas correspondientes.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, y pagos en efectivo mediante corresponsales bancarios autorizados.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
Puedes consultar nuestra Guía de Tallas disponible en cada página de producto. Te recomendamos medir tu pie en centímetros para comparar la medida con nuestra tabla de equivalencias de Steve Madden.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural o mantenimiento inadecuado del calzado o accesorios.
¿Puedo rastrear mi pedido una vez despachado?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.